Agradecemos por escolher a www.brflash.com! A sua satisfação é nossa prioridade e, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, você tem direitos garantidos que vamos explicar abaixo.
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para isso, siga as condições abaixo:
Condições:
O produto deve estar na sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagem original.
O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
2. Devolução por Problemas de Qualidade (30 Dias)
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou não estiver em conformidade com a descrição, você pode solicitar a devolução no prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento.
Condições:
O produto deve ser devolvido na sua condição original, com todas as etiquetas e embalagem intactas.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
Fotografias do defeito podem ser solicitadas para análise.
3. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail email@brflash.com e forneça as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo do comprador
Motivo da devolução
Imagens do produto (em caso de defeito)
4. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade da loja em caso de:
Produto com defeito
Produto entregue incorretamente
Em casos de arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso
Após receber e inspecionar o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
6. Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
Produtos personalizados
Itens em promoção ou liquidação
Produtos perecíveis ou de saúde
7. Contato
Para esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:
